Procédure pour retour de marchandise

S'il devient nécessaire de faire un retour de marchandise à Intelec Marketing Inc., soit pour une réparation ou un remplacement d'équipement, il est absolument nécessaire de faire une demande de numéro de RMA en remplissant le formulaire RMA et d'obtenir un numéro de retour (RMA) du support technique de Intelec Marketing Inc.

Après la réception de la marchandise qui est sous garantie, le service technique analysera l'équipement défectueux et, si cela s'avère affirmatif, le produit sera remplacé dans les plus brefs délais.

Il est important de bien compléter le formulaire RMA avec vos coordonnées, la raison du retour, le(s) code(s) du produit ainsi que le numéro de facture en question. Les codes de produits apparaissent sur votre facture.

Instructions:

Une fois que vous aurez compléter le formulaire RMA, attendez d'avoir reçu votre numéro de RMA et les directives par courriel avant de nous faire parvenir la marchandise.

Emballez correctement la marchandise dans sa boîte d'origine et veuillez la mettre dans une autre boîte pour ne pas abîmer le produit.

Inclure le formulaire RMA avec le numéro que vous allez recevoir par courriel dans la boîte de retour.

Les frais de transport ne seront pas crédités.

Des frais de 2% s'appliqueront si la boîte originale d'un retour est abîmée.

Adresse de retour

Intelec Marketing Inc.
Att: RMA dept.
2455 Ste-Marie
Mascouche, Qc, Canada
J7K 1M6

Si vous ne comprenez pas la procédure à suivre ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez soit :

Téléphoner au (450) 474-4343 ou 1-800-600-7840

ou

nous écrire un courriel à rma@intelectechnologies.com